Condizioni generali per la fornitura di servizi online riservati a negozi di articoli per animali, produttori e distributori del settore
Definizioni
“Marketplace” è la Piattaforma digitale ove si svolge il rapporto contrattuale tra venditore ed acquirente per la compravendita di prodotti per animali da compagnia.
“IlPetShop.it” è il nome del Marketplace B2C (Business to Consumer) in cui il venditore può pubblicare i propri annunci per la vendita di prodotti e in cui l’acquirente può effettuare acquisti.
“Venditore” è la persona fisica o giuridica autorizzata alla vendita, rappresentata dal proprio legale rappresentante, che effettua l’iscrizione a “IlPetShop.it”, sottoscrivendo il presente accordo ed accettandone i contenuti e le responsabilità che ne derivano.
“Negozio virtuale” è la vetrina virtuale che il Venditore potrà implementare a seguito dell’iscrizione a IlPetShop.it.
“Utente” è l’acquirente finale dei prodotti pubblicati su IlPetShop.it.
“Tariffa mensile fissa” è il canone mensile che il Negozio virtuale paga a IlPetShop.it per il Negozio virtuale.
“Tariffa variabile” è il compenso che IlPetShop.it trattiene da tutte le transazioni effettuate sulle Piattaforma.
Premesse
Point Veterinaire Italie Srl è proprietaria del dominio e della piattaforma “IlPetShop.it” (d’ora in avanti denominata indifferentemente “IlPetShop.it” o “Piattaforma”) che opera come marketplace nel settore degli animali domestici. Point Veterinaire Italie Srl rappresenta IlPetShop.it dal punto di vista legale.
Per poter operare all’interno de IlPetShop.it, il Venditore deve compilare la scheda di iscrizione, accettando le Condizioni Generali di fornitura e le Linee Guida de IlPetShop.it, in seguito gli verranno fornite le indicazioni per aprire un negozio virtuale.
Il Venditore che apre il proprio negozio virtuale all’interno de IlPetShop.it d’ora in avanti è denominato “Negozio virtuale”.
Condizioni generali
Le definizioni e le premesse formano parte integrante del presente contratto di fornitura di servizi online.
Registrazione e tariffe
IlPetShop.it è una piattaforma di commercio elettronico B2C (Business to Consumer) che offre al Venditore la possibilità di vendere propri prodotti all’Utente tramite il proprio Negozio virtuale.
Per aprire il Negozio virtuale, il legale rappresentante del Venditore deve registrarsi come Venditore sulla Piattaforma ed accettare quanto contenuto nelle presenti condizioni generali di fornitura. Le tariffe applicate da IlPetShop.it sono quelle indicate nella scheda di registrazione.
L’adesione al contratto di fornitura servizi online e la conseguente apertura del Negozio Virtuale prevedono il pagamento a Point Veterinaire Italie Srl di un canone mensile definito al momento della sottoscrizione, oltre che il pagamento di una tariffa variabile sull’importo delle vendite mensili effettuate attraverso il Marketplace, definita anch’essa in sede di registrazione.
Durata
3.1 L’adesione al servizio di fornitura servizi ha validità dal giorno di registrazione sulla piattaforma online da parte del Venditore ed è valido per i successivi 24 (ventiquattro) mesi. In seguito, si rinnoverà automaticamente di anno in anno se non disdetto dal Venditore entro tre mesi dalla scadenza tramite invio di lettera raccomandata A.R. indirizzata a Point Veterinaire Italie Srl – Via Eritrea n. 21 – 20157 Milano o posta elettronica certificata all’indirizzo lepointveterinaireitaliesrl@pec.it.
Point Veterinaire Italie Srl potrà recedere tramite invio di raccomandata alla sede legale del Venditore o invio di PEC all’indirizzo comunicato in sede di sottoscrizione del contratto da inviarsi 3 (tre) mesi prima della naturale scadenza.
Il Venditore è a conoscenza che il sito verrà messo online non prima del mese di Marzo 2022.
Modalità operative
4.1 In sede di adesione alla scheda di iscrizione, Point Veterinaire Italie Srl trasmetterà al Negozio Virtuale le “Linee Guida” del IlPetShop.it cui il Venditore dichiara di attenersi per lo svolgimento della propria attività.
La procedura prevede che il Venditore inserisca autonomamente i propri prodotti all’interno della Piattaforma IlPetShop.it, seguendo le suddette linee guida.
Il Venditore decide autonomamente il prezzo di vendita dei beni offerti sul IlPetShop.it, comprensivo di I.V.A., la scala sconti, le modalità, costi e tempistiche di spedizione.
Le valute delle transazioni sono in euro.
4.2 Il Negozio virtuale si occupa della spedizione della merce ed emette ricevuta o fattura direttamente all’Utente.
4.3 IlPetShop.it riceve dall’Utente il pagamento dei prodotti acquistati tramite la Piattaforma, verifica che la vendita sia andata a buon fine, senza reclami o resi ed effettua il pagamento delle fatture emesse o ricevute dal Negozio virtuale 30 (trenta) giorni dopo l’incasso, trattenendo la propria commissione, come da scheda di iscrizione, sul fatturato, escluse le spese di spedizione, per cui invierà la propria relativa fattura.
IlPetShop.it effettua il bonifico utilizzando i dati bancari forniti dal Negozio virtuale al momento della registrazione/sottoscrizione.
4.4 IlPetShop.it non è proprietario dei beni messi in vendita o venduti attraverso le proprie pagine online e non ha alcun ruolo nella compravendita tra Negozio virtuale ed Utente.
Resi, contestazioni e rimborsi
5.1 Nel caso di cancellazioni, resi e rimborsi, di cui il Negozio virtuale si impegna a darne notizia entro tre giorni ad IlPetShop.it a mezzo mail all’indirizzo rimborsi@ilpetshop.it, quest’ultimo autorizza sin da ora IlPetShop.it a restituire all’Utente l’importo versato, detratte eventuali trattenute definite preliminarmente dal Negozio virtuale e di cui l’Utente ha preso visione al momento dell’acquisto.
5.2 Nel caso sorgano contestazioni sui prodotti venduti attraverso la Piattaforma tra Negozio virtuale e Utente, IlPetShop.it sospenderà i pagamenti al Negozio Virtuale finché non riceverà comunicazione a mezzo PEC della risoluzione della controversia.
Il Negozio Virtuale, al momento dell’iscrizione alla piattaforma, accetta le Condizioni Generali di vendita nel Negozio Virtuale indicate da IlPetShop.it. Qualora decida di apportare delle modifiche, dovrà notificarlo a mezzo PEC a IlPetShop.it entro, e non oltre, 5 (cinque) giorni dall’iscrizione alla piattaforma.
Il Negozio virtuale manleva IlPetShop.it da ogni responsabilità in merito a contestazioni relative ai prodotti forniti.
Responsabilità e manleva
6.1 Il Negozio virtuale è responsabile della vendita dei propri prodotti e garantisce di avere le autorizzazioni per la vendita al dettaglio, anche online, ed essere in regola con le normative vigenti.
6.2 Il Negozio virtuale è responsabile dei prodotti messi in vendita sulla Piattaforma, della loro qualità, legittimità, conformità alle normative vigenti italiane, all’aggiornamento dei dati, delle dichiarazioni e dei contenuti che trasmette/produce.
6.3 Il Negozio virtuale è responsabile per ogni inadempimento relativo all’evasione degli ordini come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la mancata consegna, errori nella consegna, furto, ecc. Il Negozio virtuale esonera IlPetShop.it da ogni responsabilità relativa a eventuali richieste o indennizzi da parte di terzi riguardanti l’attività del Negozio virtuale.
6.4 Il Negozio virtuale mantiene la piena titolarità dei dati e materiali da lui forniti (con “materiali” s’intende, a titolo d’esempio non esaustivo: testi, loghi, marchi, immagini, audiovisivi, documenti, grafici, schemi, progetti), siano anche essi, all’insaputa de IlPetShop.it, sensibili, personali, o coperti da un qualsivoglia diritto (ivi incluso quelli d’autore), assumendosi ogni responsabilità in ordine alla loro gestione, esonerando IlPetShop.it da ogni responsabilità e onere di accertamento e/o controllo al riguardo.
6.5 Il Negozio virtuale utilizza i servizi de IlPetShop.it a proprio rischio, esonerando quest’ultimo nei confronti di ogni parte per controversie legali/civili o amministrative, danni indiretti, specifici, incidentali, punitivi, cauzionali o consequenziali (a titolo esemplificativo non esclusivo: danni in caso d’impossibilità di utilizzo o accesso ai servizi, perdita di dati, di profitti, danni d’immagine, interruzioni dell’attività o simili), causati dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare i servizi e basati su qualsiasi ipotesi di responsabilità.
6.6 Il Negozio virtuale esonera IlPetShop.it da ogni responsabilità per eventuali malfunzionamenti dei servizi, causati da problemi tecnici su macchinari, server, router, linee telefoniche, reti telematiche, di sua proprietà o di società selezionate per fornire quanto previsto in questo contratto.
6.7 Il Negozio virtuale esonera IlPetShop.it da ogni responsabilità per perdite di dati, diffusione accidentale di dati anche personali o sensibili, e qualsiasi altro tipo di danno verificatosi a seguito di attacchi da parte di pirati informatici, ladri, hacker, cracker, virus.
6.8 Il Negozio virtuale esonera IlPetshop.it da ogni responsabilità per disservizi, interruzioni dei servizi e/o danni imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, incendi, esplosioni, scioperi, serrate, terremoti, disastri, alluvioni, sommosse, e altri eventi di difficile o impossibile previsione che impedissero, in tutto o in parte, di adempiere nei tempi o nei modi concordati ai termini di contratto.
6.9 Il Negozio virtuale esonera IlPetShop.it da ogni responsabilità per il malfunzionamento dei servizi a causa di non conformità e/o obsolescenza degli apparecchi dei quali il Negozio virtuale o terze parti sono dotati.
6.10 IlPetShop.it non può garantire al Negozio virtuale sicuri introiti derivanti dallo sfruttamento di quanto oggetto di questo contratto.
6.11 Qualora il Negozio virtuale operasse modifiche o alterazioni di qualsiasi tipo ai servizi/prodotti oggetto di questo contratto (a titolo indicativo non esaustivo: modifiche ai codici, alla disposizione di cartelle e/o file, ai loro nomi), il Negozio virtuale esonera IlPetShop.it da ogni responsabilità per eventuali danni o malfunzionamenti conseguenti. Se il Negozio virtuale dovesse richiedere assistenza tecnica ad IlPetShop.it per la risoluzione di problemi da lui o da terzi causati, verranno applicate le tariffe applicate ad IlPetshop.it dai propri fornitori.
6.12 Qualora una richiesta danni non dovesse, per qualsivoglia motivo, rientrare nelle previsioni dei precedenti articoli, la stessa verso IlPetShop.it non potrà superare l’importo di una annualità di iscrizione alla piattaforma.
Privacy
7.1 Con l’accettazione del presente contratto, il Negozio virtuale autorizza esplicitamente IlPetShop.it a utilizzare i propri dati personali per tutte le attività necessarie al corretto espletamento delle pratiche di vendita e il buon fine delle stesse. IlPetShop.it è autorizzato a comunicare i suddetti dati a tutti coloro che sono impegnati nella gestione della Piattaforma e della transazione.
7.2 I dati personali raccolti da IlPetShop.it, sono trattati ai sensi del D. Lgs. 196/2003 e del Regolamento UE n. 679/2016 (“GDPR”). Il Titolare del Trattamento dei dati è Point Veterinaire Italie srl
a) sono raccolti e trattati in modalità automatica e/o manuale (art. 32, GDPR; Allegato B, D.Lgs. 196/2003; art. 29 GDPR) con lo scopo di:
attivare e mantenere le procedure per la gestione ed esecuzione del contratto;
mantenere un archivio privato Venditori e Utenti;
mantenere un archivio pubblico (che potrà mostrare: immagini dei prodotti, ragione sociale del Venditore, indirizzo web del Venditore);
c) sono necessari alla gestione ed esecuzione del contratto;
d) se non forniti, determinano l’impossibilità di gestire e dare esecuzione al contratto;
e) sono trattati da incaricati de IlPetShop.it per la gestione ed esecuzione del contratto;
f) per le finalità indicate e quando strettamente necessario per esigenze funzionali alla gestione ed esecuzione del contratto, potranno essere comunicati a terzi delegati all’espletamento delle attività necessarie, ma in nessun altro caso ceduti, venduti o scambiati.
Ai sensi dell’art. 5 GDPR, i dati sono conservati per il tempo necessario al conseguimento delle suddette finalità per le quali sono raccolti e trattati. I dati non sono trasferiti in paesi terzi eccetto quando obbligatorio in virtù della collocazione dei dispositivi informatici in uso, quali server o sistemi di archiviazione dati, con esplicito consenso ai sensi della Dir. 95/46/CE. Eventuali “categorie particolari di dati personali” sono trattati, con esplicito consenso, ai sensi degli artt. 26 e 27 D.Lgs. 196/2003 e degli artt. 9 e 10 GDPR.
Ai sensi dell’art. 7 D.Lgs. 196/2003 e degli artt. 15/22 GDPR, il Venditore ha diritto di:
chiedere conferma dell’esistenza o meno di propri dati personali;
ottenere indicazioni sulle finalità del trattamento, le categorie dei dati personali, i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati e, quando possibile, il periodo di conservazione;
ottenere la rettifica e la cancellazione dei dati, fermo restando quanto stabilito al precedente articolo 6.2 d).
Il Venditore potrà esercitare i succitati diritti inviando una mail all’indirizzo privacy@ilpetshop.it
Garanzie e autorizzazioni
Il Negozio virtuale garantisce di non ledere diritti di terzi nell’utilizzo di marchi registrati.
È nella facoltà de IlPetShop.it cancellare, modificare o oscurare testi che violino le normative vigenti o prodotti non conformi a queste ultime, ferma restando la facoltà de IlPetShop.it di sospendere o chiudere, temporaneamente o definitivamente il Negozio virtuale e di rescindere il contratto e richiedere eventuali risarcimenti danni al Venditore per eventuali danni subiti da IlPetShop.it.
Recesso
Il Negozio virtuale può recedere dal contratto secondo le modalità stabilite all’articolo 2.1, fermo restando che le transazioni in corso sulla Piattaforma dovranno essere concluse. IlPetShop.it potrà rescindere il contratto con il Venditore secondo quanto stabilito e con le modalità previste all’articolo 2.1 ed in qualunque momento nel caso in cui il Venditore non ottemperasse anche a una sola delle clausole presenti all’interno del presente contratto.
Foro competente
Per ogni controversia relativa al presente contratto il Foro competente è quello di Milano.