La spedizione del vostro pacco
La spedizione è gestita direttamente da ogni negozio virtuale.
Queste sono comprese di oneri di gestione e imballaggio.
I tempi e i costi sono segnalati all'interno del profilo del negozio virtuale o della scheda prodotto.
Tempi e Costi dei resi
La gestione dei resi e rimborsi è di responsabilità del negozio virtuale.
La spedizione del reso è a carico del cliente fatta eccezione per i resi gratuiti.
I corrieri nazionali inviano per e-mail al cliente le informazioni: numero di spedizione, data e fascia oraria prevista per la consegna.
Non è possibile indicare al corriere un orario di preferenza.
ilPetShop.it non è responsabile in caso di mancata consegna nei tempi previsti né sulle condizioni di arrivo della merce ordinata.
Al momento della ricezione dell'ordine, il cliente è tenuto a verificare che:
- il numero di colli consegnati corrisponda a quanto indicato in bolla
- ogni collo sia integro, non manomesso, non danneggiato né bagnato
- in caso di anomalie nel collo, richiedere al corriere di apporre la firma con riserva
- notificare problematiche di integrità, corrispondenza o completezza dei prodotti ricevuti entro tre giorni dalla ricezione della merce
La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada.
Reso
Per effettuare il reso, verificare all'interno del profilo venditore o nella scheda prodotto, se il prodotto è idoneo alle politiche di reso.
Sarà possibile effettuare il reso dopo aver ricevuto conferma da parte del negozio virtuale, il quale provvederà ad inviare etichetta di reso o indicazioni su tempistiche e modalità.
I costi di spedizione di reso sono a carico del cliente ad eccezione dei casi in cui sia previsto un reso gratuito.
Non è possibile fare resi con consegna a mano presso il punto vendita del negozio virtuale qualora ne abbia uno.
Il cliente è tenuto ad imballare adeguatamente i prodotti che intende rendere, proteggendoli da urti, utilizzando l'etichetta di reso da apporre esternamente e non sulla confezione originale del prodotto.
Rimborso
Dopo verifiche da parte del negozio virtuale, avverrà entro 14 giorni sul metodo di pagamento con il quale si è effettuato l'acquisto.
Utilizzare il pulsante "contatta il negozio" inserendo il numero d'ordine per mettersi in contatto con il negozio virtuale.